Bij Wrap ‘n Foil werken we met hoogwaardige interieurfolie, vaak op maat gesneden voor specifieke projecten. Omdat we leveren aan zakelijke klanten zoals interieurprofessionals, installateurs en projectinrichters, hanteren we aangepaste retour- en servicevoorwaarden. Zo houden we het proces transparant en werkbaar voor beide partijen.

Retourbeleid voor zakelijke bestellingen

Let op: Het herroepingsrecht voor consumenten (14 dagen bedenktijd) is wettelijk niet verplicht van toepassing op zakelijke aankopen. Toch bieden wij, binnen redelijke grenzen, servicegerichte oplossingen.

Retourvoorwaarden:

Bij Wrap ‘n Foil leveren we veelal maatwerk, dat betekent dat retouren alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk zijn.

Niet-retourneerbare producten:

• Op maat gesneden interieurfolie (zoals besteld in specifieke lengtes)
• Speciaal bestelde kleuren, finishes of collecties
• Producten die zijn gebruikt, geopend of verwerkt
• Sale-artikelen en acties buiten reguliere collectie

Uitzonderingen mogelijk op coulancebasis:
In overleg kunnen we meedenken in geval van foutieve bestellingen of projectwijzigingen, maar uitsluitend:

• Bij volledige, ongeopende rollen in originele verpakking
• Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling
• Na schriftelijke goedkeuring via info[@]wrapnfoil.nl
• Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Retourprocedure:

1. Stuur een e-mail naar [info [@] wrapnfoil.nl] met vermelding van:

   • Bedrijfsnaam + KvK-nummer

   • Ordernummer + datum

   • Artikel(en) die je wilt retourneren

   • Reden van retour

2. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies en een retournummer.Stuur de producten goed verpakt terug naar het opgegeven adres.
3. Na ontvangst en controle van de producten wordt de retour verwerkt.

☛ Let op: Retourzendingen zonder goedgekeurde aanvraag of retournummer kunnen niet in behandeling worden genomen.

Product defect of verkeerd geleverd?

Is het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na levering via info [@] wrapnfoil.nl met duidelijke foto’s van het probleem. Wij beoordelen de situatie en zorgen indien nodig voor een vervangend product of passende oplossing.

Omruilen van producten (business-to-business)

Het omruilen van folie(rollen) of toebehoren is in principe alleen mogelijk na overleg. Indien een product verkeerd is besteld of het project is gewijzigd, neem dan contact op met ons team. We kijken samen naar de mogelijkheden voor een coulance-omruiling of een tegoed.

Technische service & ondersteuning

Heb je als bedrijf technische vragen over toepassing, installatie of materiaalspecificaties? Onze zakelijke support helpt je graag verder met:

• Verwerking & installatieadvies (voor installateurs)
• Technische productinformatie
• Ondersteuning bij  offerteaanvragen
• Instructiemateriaal voor je team

Je kunt hiervoor contact opnemen via:
✉ zakelijk [@] wrapnfoil.nl
📞 023 – 302 02 81 (bereikbaar di t/m vr van 11:00 – 16:00)

Vragen of advies nodig?

Ons team staat klaar om je verder te helpen. Neem gerust contact met ons op bij vragen over zakelijke retouren of servicezaken.

---

Tip: Bestel altijd eerst een sample?

Omdat plakfolie op maat niet retour kan, raden we aan om altijd eerst samples te bestellen. Zo kun je materiaal, kleur en structuur vooraf goed beoordelen.

☛ Bekijk onze voorwaarden om sample te bestellen voor zakelijke klanten. Bij een uiteindelijke projectbestelling verrekenen we de samplekosten.