Onze garantie is 14 dagen geldig vanaf de datum dat de bestelling is afgeleverd zonder opgave van reden te annuleren. Koop je één van onze producten dan heb je recht op bedenktijd. Bedenktijd is een periode waarin je na jouw aankoop toch nog kunt beslissen dat je ons product niet wilt kopen.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Als je binnen deze bedenktijd van 14 dagen ons product terugstuurt, betalen wij jou gegarandeerd binnen 14 dagen jouw aankoopbedrag en verzendkosten terug! Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar Wrap ‘n Foil zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zullen de producten teruggezonden worden in de staat waarin je ze ontvangen hebt, je mag ze natuurlijk wel niet hebben gebruikt, op welke wijze dan ook. Dit geldt niet voor de op maat gemaakte producten, en producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (zie voor meer informatie bij productomschrijving). Om gebruik te maken van dit recht kun je het retourformulier downloaden.

Wij leveren op maat – dus bestel met zekerheid

Onze producten worden in de meeste gevallen speciaal voor jou op maat gesneden. Dat betekent dat ze persoonlijk voor jou worden geproduceerd en dus niet zomaar opnieuw verkocht kunnen worden. Daarom zijn deze maatwerkproducten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (zie artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden). Om teleurstelling te voorkomen, adviseren wij altijd om eerst samples te bestellen.

☛ Bestel je eerst een sample? Dan krijg je bij je uiteindelijke bestelling het samplebedrag terug als korting. Zo bestel je met zekerheid en zonder risico.

Wat kun je wel retourneren?

Je kunt enkel producten retourneren die:

• niet op maat zijn gesneden;
• niet gebruikt of aangebracht zijn;
• in originele staat en verpakking verkeren;
• geen onderdeel zijn van tijdelijke acties of aanbiedingen (zoals Happy Hour/Deals).

Let op: Sale- of actieproducten kunnen niet geruild of geretourneerd worden nadat de actie is verlopen. Twijfel je? Bestel meerdere opties of neem vooraf contact met ons op.

Retourneren binnen Nederland en vanuit België (alleen voor retourgeschikte producten)

Het was een feestje om je pakje uit te pakken toch? Wij hopen ook zo’n pakje van jou terug te krijgen! 

1. Meld je retour altijd vooraf aan via [info[@]wrapnfoil.nl].
2. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je e-mail.
3. Vermeld duidelijk je ordernummer en of je een ruil of terugbetaling wilt.
4. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel per mail. 
5. Print dit verzendlabel uit en plak ‘m op de doos (over jouw eigen adres heen). Let op: schrijf niet zelf het adres op het pakket, maar print altijd het (volledige!) verzendlabel
6. Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg de originele pakbon of factuur toe.
7. Breng je pakket naar een PostNL- of bpost-punt (BE).
8. Frankeer de retourzending voldoende. Ongefrankeerde (retour)zendingen worden door Wrap ‘n Foil niet geaccepteerd.

📍Retouradres:
MyParcel.nl (t.a.v. Wrap ‘n Foil)
Postbus 442
2130AK Hoofddorp
Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.

Welk bedrag krijg ik terug?

Na ontvangst van je retourpakket:

• Binnen 5 werkdagen krijg je je geld terug, mits alles aan de retourvoorwaarden voldoet.
• Bij volledige retour: ook verzendkosten van de heenzending worden vergoed.
• Bij gedeeltelijke retour: verzendkosten worden niet vergoed.
• Komen we na je retour onder het gratis verzendbedrag? Dan verrekenen we alsnog de verzendkosten met je terugbetaling.

Voorwaarden retourneren

Wrap ‘n Foil biedt je de mogelijkheid om producten te retourneren met daarbij jouw geld retour:

1. Geld wordt retour gestort mits er aan de (bovenstaande) voorwaarden wordt voldaan.
2. Wrap ‘n Foil vergoed alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door Wrap ‘n Foil in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping meldt.
3. Wrap ‘n Foil gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode.
4. Retour zendingen worden uitsluitend in behandeling genomen wanneer deze onbeschadigd en ongebruikt zijn.
5. Beschadigde, opengescheurde en/of gebruikte producten worden niet retour genomen en op kosten van de klant weer terug gestuurd.
6. Artikelen die in transparante verpakking zitten en niet uit verpakking hoeven te worden gehaald om te beoordelen of ze aan de verwachtingen voldoen. Deze dienen in ongeopende verpakking te worden geretourneerd.
7. Niet aangetekend retour zenden is voor risico van de koper.
8. Wrap ‘n Foil is niet verantwoordelijk voor de vermissing of vertraging van een retourzending.
9. Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet door Wrap ‘n Foil geaccepteerd.
10. De koper dient de artikelen dusdanig te verpakken dat beschadiging wordt vermeden.
11. Afwijking in kleuren en structuren, voor zover acceptabel, kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
12. Als de bestelde producten niet meer leverbaar zijn bij de importeur, wordt je geld zo spoedig mogelijk terug gestort.

*Wij adviseren ten alle tijden te verzenden met een track & trace code om na te kunnen gaan waar het pakketje is. Voor zoek geraakte pakketjes bij de post zijn wij NIET verantwoordelijk!